От начальной автоматизации учета аптеки все больше уходят в сторону комплексных решений. Для управления развивающимся аптечным предприятием сегодня, в условиях растущей конкуренции, нужен масштабируемый программный комплекс сбора и регистрации информации − от принятия решения о закупке товара до его реализации.

На пути информатизации российские аптеки проходят те же «узкие места», с которыми в свое время сталкивалась продовольственная и непродовольственная розница. Поэтапно решаются те же вопросы: внедрять или не внедрять, что внедрять, бухгалтерия и пара специализированных приложений или комплексная автоматизация? Как и любая торговая точка, аптека рано или поздно сталкивается с необходимостью автоматизации учета и далее - всего рабочего процесса, считают специалисты компании CNews Analitycs, по данным которых в 2006 г. наиболее популярными решениями для аптечной розницы были следующие IT-проекты (табл.).

Что же характеризует все эти разработки и каков их потенциал для аптечной розницы с позиции маркетинговых возможностей?

Информационная система ЮНИКО

Ольга Анисимова, руководитель отдела ИТ ООО «Юнико Информ»

Информационная система Юнико, включающая программы бухгалтерского и управленческого учета, систему «Учет льготных рецептов» для нескольких уровней контроля, программный комплекс учета товародвижения «Юнико-Аптека» и систему электронных торгов «ЮниСЭТ», обеспечивает комплексную автоматизацию фармпредприятий.

Наши клиенты - аптечные предприятия от киосков до крупных сетей, оптово-розничные фармсклады, салоны и склады оптики.

Наиболее востребованными предложениями программного обеспечения от Юнико на сегодня являются:

Мнение эксперта

Алексей Славич-Приступа, независимый бизнес-консультант

Информационная система Юнико – один из наиболее комплексных инструментов, обеспечивающих поддержку аптечного маркетинга.

В числе ее сильных сторон – широкие возможности гибкого анализа продаж и прибыли в разрезе отдельных артикулов, ценовых групп товаров, фармакотерапевтических групп и др. Это позволяет оптимизировать структуру ассортимента в соответствии с объективными маркетинговыми параметрами рынка.

Гибкая система ценообразования позволяет настроить наценку в зависимости от типа товара (ЖВНЛС, рецептурный и др.), ценового сегмента, поставщика путем простых и компактных настроек; для сетей есть возможность дифференцировать ценообразование по каждой отдельной аптеке. Значительные возможности предоставляет система и для формирования скидок.
Особо следует отметить блок «Система электронных торгов», позволяющий оптимизировать выбор поставщиков в соответствии с закупочной стратегией.

Говоря об ограничениях системы, следует отметить блок прогноза продаж. Безусловно, его наличие само по себе является плюсом информационной системы ЮНИКО (не во всех системах такой блок присутствует). Однако его возможности ограничены и структура не бесспорна. Во-первых, статистический прогноз опирается только на данные о фактических продажах, т.е. нет возможности ввести экспертные поправки в случае дефектуры, при наличии которой прогноз окажется заведомо заниженным. Во-вторых, система неудобна для прогноза продаж в дни, сильно отличающиеся от среднестатистических. Например, в типичной аптеке, где продажи в субботу значительно (на десятки процентов) превышают среднедневные, применять такой формат прогноза на субботу проблематично.

Наконец, следует отметить, что заложенная в системе возможность прогнозирования с помощью нелинейных функций (полиномов степени выше первой) также небесспорна – более-менее адекватная экстраполяция с помощью такого математического аппарата требует высокой математической квалификации, как правило, отсутствующей у практиков бизнеса.

Программный комплекс «М-АПТЕКА ПЛЮС»

Сергей Андрюхин, руководитель Департамента внедрения и поддержки АСУ «М-Аптека плюс», ОOO «Фирма «ЭСКЕЙП».

История создания программного комплекса «М-Аптека плюс» берет начало с 1998 г., когда нами в содружестве с «СИА Интернейшнл Лтд» была разработана система «М-Аптека». Программа до сих пор активно используется в сетях муниципальных аптек Москвы и других регионов, ее популярность обусловлена простотой использования и поддержки.

В 2001 г. появился продукт нового поколения, имеющий Windows-интерфейс - автоматизированный программный комплекс «М-Аптека плюс», вобравший в себя весь опыт, накопленный при разработке предыдущей системы. В идеологию продукта изначально закладывалась специфика работы в аптечных сетях, поэтому особое внимание при разработке уделялось документообороту между подразделениями аптечной сети, организации единого информационного пространства с помощью централизованного ведения справочников, высокой отказоустойчивостью системы.

К особенностям системы также можно отнести работу торгового оборудования в режиме on-line с базой данных. Использование высокопроизводительной СУБД Cache компании Intersystems позволило организовать хранение всей истории движения товара непосредственно в рабочей базе, при этом скорость выборки отдельных записей практически не изменяется. Имеются примеры использования системы в крупных сетях, когда на сервере центрального офиса содержится информация по всем документам за 6-летнюю историю 60 розничных объектов. Требования к оборудованию при этом остаются невысокими.

На сегодняшний день АСУ дополнена модулем «Складские операции», с помощью которого система приобретает возможности WMS-класса.

Для снижения издержек пользователей при покупке системы и в процессе запуска мы предлагаем пользователям 4 типовые конфигурации, с помощью которых можно автоматизировать учет товарооборота как в отдельных аптеках, так и в аптечных сетях с высоким уровнем вертикального управления или в холдингах, имеющих несколько юридических лиц в своем составе.

Начиная с 2005 г. мы интегрируем в программный комплекс «М-Аптека плюс» различные дополнительные сервисы, позволяющие пользователям организовать на базе системы оказание сопутствующих услуг.

Наша система способна устанавливать наценку дифференцированно по ценовым сегментам в базовой поставке и, естественно, устанавливать наценку дифференцированно по точкам (для сетей). Кроме того, она позволяет проводить анализ продаж и прибыли в разрезе групп товаров (ценовых сегментов, фармакотерапевтических групп, категорий выкладки и др.). Более того, система поддерживает справочники перечней и подгрупп с возможностью создавать произвольные перечни и подгруппы и получать по ним отчеты. Она также способна обеспечивать накопительную скидку с карточной идентификацией покупателей (в т.ч. для сетей).

В одиночных аптеках, как правило, нет специалистов, владеющих в должной мере математическими методами, чтобы осмысленно применять те или иные прогностические модели, а в сетях имеется возможность найма специалистов, владеющих методиками статистического анализа, для которых одной или двух простых моделей недостаточно для выработки стратегии. Поэтому в отношении прогнозных моделей мы придерживаемся мнения, что учетная система должна предоставлять доступ к статистическим данным из специализированных пакетов статистического анализа. В нашей системе доступны данные на всю историческую глубину и предусмотрена возможность оценки средних продаж за произвольные периоды времени для автоматизированной подготовки заказов с учетом и этих данных в том числе.

Мы внедряем нашу систему практически на всей территории РФ. К 2007 г. зарегистрировано более 600 инсталляций АСУ «М-Аптека плюс». Предлагается три основных варианта распространения:

Соответственно, и круг пользователей сложился самый разнообразный. Среди них и крупные фармдистрибьюторы, например - ЗАО «НПК Катрен», организовавшее собственное подразделение по внедрению нашей системы «IT-Аптека», и крупные аптечные сети: «Казанские аптеки», «Аптечная сеть 36,6 Бизнес-Единица Поволжье» (Нижний Новгород), «ЕРМАК» (Новосибирск) и многие другие, не говоря уже о большом количестве единичных аптек, покупающих наш софт, что называется, «на вырост».

Мнение эксперта

Алексей Славич-Приступа

У информационной системы «М-Аптека плюс» много сильных сторон, о чем говорит значительное количество клиентов.

Сильные стороны – разнообразные возможности гибкого анализа продаж и прибыли в разрезе отдельных артикулов, фармакотерапевтических групп и вообще любых категорий товаров. Это позволяет оптимизировать структуру ассортимента в соответствии с объективными маркетинговыми параметрами рынка.

Гибкая система ценообразования позволяет настроить наценку в зависимости от типа товара, ценового сегмента, поставщика; как следствие, для сетей есть возможность дифференцировать ценообразование по каждой отдельной аптеке. Значительные возможности предоставляет система и для формирования самых разнообразных скидок.

Однако один важный аспект в «М-Аптека плюс» ограничен: это анализ по ценовым сегментам товара. Соответствующий отчет позволяет проводить этот анализ с шагом в 100 руб. Между тем, как показывает практика, требования к данному анализу значительно выше: необходимо иметь возможность отслеживать продажи по произвольным ценовым сегментам (с «первичным шагом» не более 10 руб.), в противном случае теряется возможность достаточно детального анализа конкурентного положения аптеки и потенциала ее ценовой политики.

Желательно также иметь возможность проводить такой анализ дифференцированно по разным категориям товара.

Ограничением системы является также отсутствие хотя бы простейшего блока прогноза продаж (и тем более блока заказов, учитывающего наряду с продажами уровень запасов) – для многих аптечных клиентов, особенно небольших, самостоятельная разработка такого блока затруднительна.